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返品について

返品期限

商品の返品・交換は受け付けないものとします。
ただし、商品が不良品の場合やご注文と異なる商品が到着した場合のみ、返品・交換の受付をいたします。
商品到着後７日以内に下記までご連絡ください。
★返金について
返品商品到着確認後、7営業日以内にご指定口座にお振込致します。(・セール対象商品、セール扱い商品に関しては 一切の返品不可（不良、誤送の場合を除く） )

★返品連絡先
電話番号：06-6536-3388
メールアドレス：info@altopino.com

★返送先住所 大阪市西区北堀江1-10-2 クレストギザ1F

担当者：高松　克尚 

返品送料

返品の送料・手数料につきましては、
初期不良の場合は当社が、
それ以外のお客様都合による返品につきましては、お客様負担とさせて頂きます。 

不良品

・初期不良品や誤送品は、商品到着後7日間以内にご連絡ください。
在庫がある場合は良品との交換、在庫切れの場合は返金による対応とさせて頂きます。
ご連絡が７日以内に行われなかった場合返品を受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。
 

配送・送料について

ヤマト運輸

宅配便
【高額購入割引特典】
・お買い上げ10,800円（税抜き10,000円）以上で、送料無料といたします。
・一律648円（但し、北海道・沖縄は1,188円）
【配送日時】
特にご指定がない場合
・銀行振込⇒ご入金確認後4日以内に発送いたします。
・クレジット⇒ご注文確認後4日以内に発送いたします。
・代金引換⇒ご注文確認後4日以内に発送いたします。

【お届け日時のご指定】
ご注文日の翌営業日より、3日以降の日時をご指定下さい。
・午前中
・12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時
・18時〜20時、19時〜21時
★一部離島・郡部につきましては、場合によって、ご希望のお届け日時に添えない事もございます。
また、当社諸事情により、ご希望のお届け日時に添えない場合もございます。なにとぞご了承下さい。
特にご指定がない場合は、こちらで準備出来次第、最短の発送といたします。 

ヤマト運輸（DM便/ポスト投函、日時指定不可）

★『日付指定』『時間帯指定』はご利用頂けません。
クロネコDM便とは、ポスト・荷物受け・新聞受けなどに投函・配達します。
万が一日時指定のご記入がございましても、通常通り日時指定無しで発送させて頂きます。なにとぞご理解ご了承ください。

★お届け日の目安 400km圏内：翌々日 400km圏以上：４日目（発送日を含む）
※一部地域を除く

★沖縄および一部郡部、離島につきましては、1〜2週間かかる場合もございます。

★全国一律料金：173円（税込み）


【大きさなどの規定について】
以下の全ての条件を満たすものがお送りいただけます。
・3辺の合計が60cm以内
・最長辺34cm以内
・厚さ2cm以内
・重量1kg以下

※「縦11.5cm×横23cm」より大きなものを対象とします。



★商品の厚さが2cm以内のみとなりますので、規格以上の大きさの場合はメール便での発送はできません。

Tシャツでしたら2枚程度になりますが、素材やサイズにもよります。
当店でメール便では発送不可能と判断した場合、お客様にご連絡の上、配送方法を変更させていただく場合がございます。

★場合によって、複数便に分けさせて頂きます。
複数点（目安として3点以上）ご注文頂いた際、1つの封筒に収まらない（厚さが2cmを超える）場合、複数便に分けさせて頂きます。
その際、商品到着日時が、それぞれ異なる場合もございます。
※当店は税抜き10,000円以上お買い上げで宅急便送料無料（高額購入特典）となっております。
税抜き10,000円以上お買い上げのお客様は、日時指定も可能な宅急便をお勧め致します。
それでもクロネコＤＭ便便をご選択されたお客様にはクロネコＤＭ便便にて発送致します。

【お支払い方法について】
★前払い(銀行振込)、クレジットカードのみ適応いたします。

★代引きでの発送は不可となります。

ご注文の際にお間違えのないよう、恐れ入りますがよろしくお願いします。

【保証について】
★クロネコＤＭ便とは、通常郵便物と同様にポスト投函する配送方法です。お荷物がお客様のポストに入らない際は、お届け商品をポスト周辺に置かせて頂く場合もございます。
宅配便と比べて配送料が安いというメリットがありますが、お客様に手渡ししない為紛失・盗難等が発生する可能性がございます。
そのような事故（紛失・盗難等）が発生し、お客様の元に商品がお届けできない場合でも、当店および配送業者での補償は一切出来ません。予めご了承の上ご利用いただきますよう、お願い申し上げます。 

お支払い方法について

クレジットカード決算（PAYPAL）

クレジットカードでのお支払に関しましてはPAYPALサイトを通じて決算をしていただきます。

ペイパルは、世界最大級のオークションサイト,「eBay」グループの一員です。ペイパルを利用できるオンラインショップは900万店以上。また、193の国と地域で利用でき、26通貨に対応。


ペイパルを利用できるオンラインショップなら、そのショップにクレジットカード情報を伝えることなく、どこでも手軽にショッピングができます。ペイパルの使用については、まずアカウントを開設するのがおすすめです。（一度きりの入力でOKなので）
アカウント開設やショッピングでのお支払いのご利用でお客様に手数料がかかることは一切ありません。

クレジットカードにてお支払を選択しますと決済代行会社PayPalのサイトへ移動しますので、そちらで決算をお願い致します。


当社では、安全で確実なお取引のため、クレジットカード（VISA、MasterCard、アメリカンエキスプレスカード、JCBの提携カード）決済として、世界最大のクレジットカード決済代行システム『PayPal（ペイパル）』を採用しています。メールアドレスとクレジットカードがあればどなたでもご利用いただけます。


※PayPal（ペイパル）とは、すぐに誰でもカンタンに、安全に使える、世界最大手のオンライン決済サービスです。クレジットカード番号など、支払いに必要なお客様の個人情報は PayPal（ペイパル）で一括管理されるため、安全に利用できます。

■お客様がPaypal アカウントをお持ちでない場合でも、クレジットカード決済は可能です。

PayPal（ペイパル）にアカウント（口座）をお持ちでないお客様は、VISA、MasterCard、あるいはJCBと提携したクレジットカードをご用意になり、氏名、住所、電話番号、クレジットカード番号等の必要事項を入力することにより、わずか数分でお支払い手続きが完了します。PayPalアカウント登録は無料です。ご希望の方は登録と同時にお支払いも可能です。

◆※お客様のカード情報が当社に知られることはありません。



 

代金引換（現金払い・クレジットカード払い）

【業者】ヤマト運輸
★当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
★代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。

★「代引きの受け取り拒否はキャンセルにはなりません。」「代引きの商品発送後のキャンセルはご遠慮ください。」「代引きの商品の発送後のキャンセルには往復の送料のご負担が必要です。」「代引きのご注文品のキャンセルは、かならず受け取り前に当店までごご連絡ください。」


宅急便コレクト【お届け時カード払い】 

後払い【ご利用限度額54000円】

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：税込み205円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。
【ご注意願います!!】ご利用限度額は累計残高で54,000円（税込）迄です。（合計金額が54000円以上の場合はご利用出来ませんのでご注意くださいませ。）
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。 

銀行振込(インターネットバンク)

お支払総額は以下の通りです。
【商品代金】　商品代金合計＋送料。
【振込手数料】お振込時にお確かめください。

【振り込み先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）第二営業支店（支店コード252）　普通　口座番号：7839133　口座名義：カ）アルトピノ（株式会社 Altopino）

ご注文後、当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
★振込手数料はお客様負担でお願い致します。
★ご注文後3日以内（土・日・祝を除いて3日）にお振込みをお願い致します。ご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。 

営業日について